公司面对负面舆情时，需要采取一系列积极、有效的解决方案来应对，以维护公司的形象和声誉。以下是一些具体的解决方案：

一、立即响应，透明沟通

1.  快速反应：一旦发现负面舆情，公司应立即作出反应，避免舆情进一步发酵。管理层应迅速召集相关人员，对舆情进行分类，并启动相应的处理方案和应对策略。一般来说，黄金24小时内必须发布初步声明，表明企业的态度和立场。

2.  透明沟通：在回应负面舆情时，公司应保持透明度，实事求是地回应媒体和公众关心的问题。通过公开信息，减少误解和猜测，增强公众对公司的信任。

二、深入调查，查明真相

1.  内部调查：危机应对团队要迅速对负面舆情所涉及的问题展开深入调查，找出问题产生的真正原因。是内部管理不善、产品设计缺陷，还是外部竞争对手恶意攻击等。

2.  权威验证：对于公众对负面舆情的疑问，可以请权威机构、权威人士进行解读或调查，以增强信息的可信度和说服力。

三、制定策略，积极应对

1.  针对性回应：根据舆情分析的结果，制定针对性的回应内容。如果是产品质量问题，要详细说明问题产生的原因、解决办法和预防措施；如果是服务问题，要提出改进服务流程和提升服务质量的具体方案。

2.  多渠道传播：通过企业官方网站、社交媒体账号、新闻发布会、媒体合作等多种渠道，及时、全面地向公众传达企业的态度和应对措施。确保信息传播的一致性和准确性，避免出现不同渠道说法不一的情况。

四、采取行动，解决问题

1.  制定解决方案：根据调查结果，制定切实可行的解决方案。方案要具有针对性、可操作性和时效性，能够真正解决问题，消除公众的疑虑。

2.  执行与监督：确保解决方案得到有效执行，建立监督机制，对执行过程和结果进行跟踪和评估。及时发现执行过程中出现的问题，并进行调整和改进。同时，要将解决方案的执行情况及时向公众反馈，让公众看到企业的行动和努力。

五、强化正面宣传，重塑形象

1.  正面信息发布：在处理负面舆情的同时，企业要积极发布正面信息，展示企业的实力、文化、社会责任等方面的亮点，转移公众的注意力，重塑企业形象。

2.  品牌建设和营销活动：通过一系列的品牌建设和营销活动，持续提升企业的品牌形象和美誉度。可以开展品牌推广活动、参加行业展会、举办客户答谢会等，加强与客户和合作伙伴的沟通与合作。

六、建立长效机制，预防未来危机

1.  舆情监测体系：企业应利用大数据、人工智能等先进技术，建立全面的网络舆情监测体系，对社交媒体、新闻网站等全网渠道进行实时监测，及时发现并预警潜在舆情风险。

2.  内部培训与演练：定期组织培训和演练，提高企业全体员工的舆情意识和应对能力。确保在危机发生时，员工能够迅速响应，有效配合危机公关工作。

3.  媒体关系维护：对于一些大中型企业，需要定期进行媒体关系维护，通过与媒体进行沟通，让媒体更加了解自己，不至于在报道一些事件时出现偏差或误会。

七、关注反馈，持续优化

1.  公众反馈收集：企业应持续关注公众反馈，评估危机公关的效果，并根据实际情况调整应对策略。

2.  总结经验教训：危机过后，企业应进行深入反思，总结经验教训，分析危机发生的原因和应对过程中的不足之处。通过反思和总结，找出自身存在的问题和不足，为今后的工作提供参考和借鉴。

综上所述，公司面对负面舆情时，需要采取一系列积极、有效的解决方案来应对。通过立即响应、深入调查、制定策略、采取行动、强化正面宣传、建立长效机制以及关注反馈等步骤，企业可以有效地化解危机，维护自身的形象和声誉。