企业舆情管控措施是企业在面对网络舆情时，为有效应对、控制和引导舆论，降低负面影响，维护企业形象和声誉所采取的一系列措施。以下是一些关键的企业舆情管控措施：

一、建立舆情监测与分析机制

1.  组建专业团队：企业应设立专门的舆情监测团队，负责全天候监测各大社交媒体平台、新闻网站、论坛等渠道上与企业相关的信息。

2.  利用专业工具：借助专业的舆情监测工具，如识微科技、鹰眼速读网等，设置与企业相关的关键词，实时捕捉舆情动态。

3.  深入分析研判：对收集到的舆情信息进行深入分析，识别潜在的风险点，评估舆情的影响范围和趋势，为应对决策提供数据支持。

二、制定舆情应对预案

1.  明确应对原则：制定舆情应对预案，明确应对舆情的基本原则，如及时响应、公开透明、真诚沟通等。

2.  细化应对措施：针对不同类型的舆情事件，制定具体的应对措施，包括信息发布、媒体沟通、危机公关等。

3.  明确责任分工：预案中应明确各部门的职责分工，确保在舆情发生时能够迅速启动预案，有序应对。

三、加强舆情引导与沟通

1.  及时发布信息：在舆情发生时，企业应迅速通过官方渠道发布权威信息，澄清事实真相，避免谣言和不实信息的传播。

2.  积极与媒体沟通：与主流媒体建立良好的合作关系，通过媒体发布正面信息，引导舆论走向。

3.  利用意见领袖：借助行业内的意见领袖、专家学者等，通过他们的声音对舆论进行正向引导。

四、提升舆情应对能力

1.  加强员工培训：定期对员工进行舆情应对培训，提高员工的媒介素养和应对能力。

2.  组织模拟演练：通过模拟舆情事件，组织员工进行应对演练，检验和完善预案的有效性。

3.  建立专家智库：邀请媒体、公关、法律等领域的专家参与舆情应对工作，提供专业的建议和支持。

五、完善舆情管理制度

1.  建立健全制度：企业应建立健全的舆情管理制度，明确舆情工作的职责分工、工作流程和考核标准。

2.  加强内部协作：各部门之间应加强协作与配合，形成舆情应对的合力。

3.  定期总结评估：对舆情应对工作进行总结评估，分析经验教训，不断完善舆情管控措施。

六、注重品牌形象塑造

1.  加强品牌建设：通过提供优质的产品和服务，积极参与社会公益活动等方式，提升企业的品牌形象和美誉度。

2.  建立正面形象：在日常运营中，注重塑造企业的正面形象，增强公众对企业的信任和支持。

3.  及时修复形象：在舆情事件发生后，及时采取措施修复受损的企业形象，恢复公众信任。

七、强化法律手段运用

1.  加强法律培训：定期对员工进行法律知识培训，提高员工的法律意识和风险防范能力。

2.  依法维护权益：对于不实或恶意言论，企业应依法采取法律手段维护自身权益。

3.  配合政府监管：积极配合政府部门的监管工作，共同维护网络空间的清朗。

总结来看，企业舆情管控是一个系统工程，需要从多个方面入手，建立完善的舆情监测与分析机制、制定舆情应对预案、加强舆情引导与沟通、提升舆情应对能力、完善舆情管理制度、注重品牌形象塑造以及强化法律手段运用等措施，以有效应对网络舆情挑战，维护企业的形象和声誉。