突发公共事件网络舆情具有突发性、传播快、参与主体隐匿、信息易失真等特点，其分析及应对需遵循科学规律、注重策略，以下从舆情态势分析维度和应对策略两方面展开：

突发公共事件网络舆情态势分析维度

1.  时间维度：舆情持续时间及其变化趋势是重要考量因素，舆情爆发、高潮及消散的关键时间点更需密切关注。例如，突发公共事件发生后，舆情可能在短时间内迅速爆发并达到高潮，随后随着事件处理进展逐渐消退。

2.  空间维度：舆情影响的地域范围和扩散路径，以及不同网站平台上舆情的数量和影响力，都属于空间维度分析内容。像某些全国性突发公共事件，舆情会迅速扩散至全国各地，不同平台上的传播特点和影响力也有所差异。

3.  主体维度：信息发布者的身份背景和动机，以及关注该舆情的群体特征和社会属性，都是分析重点。例如，一些官方媒体发布的信息更具权威性，而普通网民的观点可能更贴近大众情绪；不同年龄、职业、地域的关注群体对舆情的反应也有所不同。

4.  情感维度：判断舆情中的情绪倾向（正面、负面还是中立），以及评估情绪表达的强烈程度及其可能的影响，是情感维度分析的关键。例如，负面情绪强烈的舆情可能引发社会不稳定因素，需要及时引导和化解。

5.  内容维度：将舆情话题归纳到不同类别中进行分析，并总结出舆情中的主流观点和少数意见，有助于深入了解舆情核心。比如，在公共卫生事件舆情中，话题可能涉及疫情防控措施、医疗资源分配等，主流观点可能是支持政府防控举措，但也可能存在对某些措施的质疑声音。

6.  影响力维度：衡量舆情信息覆盖的受众面，以及评估舆情对社会实际影响的大小，是影响力维度分析的主要内容。例如，一条舆情信息如果被大量转发和讨论，覆盖了广泛的受众群体，且对社会秩序、公众心理等产生了较大影响，就需要高度重视。

突发公共事件网络舆情应对策略

1.  主动发声，及时占领舆论高地把握“时度效”原则：“时”强调第一时间抢占舆论先机，在速度优先原则下，舆情传播具有先入为主特征，大众更乐意接受第一时间发布的消息。若事实需时间核实，也应先公布概况及调查方向，再跟进后续举措和通报说明，把负面隐患消除在萌芽状态。“度”要求在回应网民关切话题时，紧扣群众诉求，开诚布公回答，同时综合考虑事件发展脉络、社会影响、未来走向等因素，以合适、得体的口径和措辞发布信息。“效”注重发声带来的传播效果，确保信息有效传达并稳定舆情局面。

a.  利用网络积极发声：通过官方网站、公众号等渠道发布权威信息，稳定舆情。例如，在突发公共事件发生后，及时发布事件的基本情况、处理进展等信息，让公众了解真相，避免谣言传播。

2.  因势利导，科学进行议程设置筛选可信度高的信源：选择官方网站或公众号等权威信源发布信息，体现信息来源的权威性，提高民众的接受程度。例如，在疫情防控期间，政府通过官方渠道发布疫情数据、防控政策等信息，增强了公众的信任。

a.  科学巧妙地设置议题：通过对议题的把控，引导受众关注特定议题，从而影响社会关注的舆论焦点。例如，在突发公共事件中，设置“救援进展”“防控措施成效”等正向议题，引导公众关注积极方面，增强社会信心。

3.  拓展渠道，提供民意表达平台完善网络信访制度：畅通领导留言板、书记信箱、纪委举报信箱等网络信访举报平台，安排专员做好限期回复，做到“网上”察民意，“网下”解民忧。例如，公众可以通过网络信访平台反映在突发公共事件中遇到的问题和困难，政府及时回复并解决，增强公众的满意度。

a.  创新参与渠道：构建“政务网站—微媒体—主流媒体”三位一体的官方传播矩阵，守住网络舆情主阵地。优化政府门户网站，重要信息公开透明、及时更新；用好“两微一抖”，政务长微博公开澄清和高效回应突发舆情，微信精准推送便民服务信息，抖音短视频解读重要政策；加强与主流媒体合作，根据舆情走向及实时要点，特别是网民自发讨论形成的舆论热点，提前做好内容选题策划，提高舆论引导效果，形成传播聚合力。

4.  快速响应，规范舆情处置程序信息充分公开：及时、准确、全面地公开突发公共事件相关信息，阻断不良舆情传播。例如，在事件发生后，及时公布事件原因、处理进展、应对措施等，让公众了解真相，避免谣言滋生。

a.  快速果断处置：在舆情爆发初期，迅速采取措施遏制舆情演变蔓延。例如，对于谣言等不良信息，及时进行辟谣和打击，防止其扩散。

b.  落细应急预案：制定完善的突发公共事件网络舆情应急预案，明确各部门和人员的职责分工，规范舆情处置程序，确保在舆情发生时能够迅速、有序地开展应对工作。