舆论对盒马鸡蛋、猕猴桃抽检成分超标事件持负面态度，认为盒马存在食品安全管控漏洞，损害品牌形象和消费者信任，需加强供应链管理、提升检测技术并真诚回应公众关切。以下是对舆论观点的详细分析：
负面舆情集中爆发
- 事件回顾：盒马在近期被曝光多起食品安全问题，包括鸡蛋兽药残留超标和猕猴桃膨大剂超标等。例如，山东省市场监督管理局通报盒马销售的保洁无抗鲜鸡蛋中地美硝唑和甲氧苄啶不符合食品安全国家标准规定；南京市江宁区市场监督管理局通报盒马销售的即食绿心猕猴桃中氯吡脲（膨大剂）不符合食品安全国家标准规定。
- 舆论反应：这些事件迅速引发舆论关注，消费者对盒马的食品安全管控能力提出质疑，认为盒马在食品安全的管控上存在提升空间。
消费者信任受损
- 品牌形象受损：盒马作为主打“安心”“健康”的高端生鲜电商，其食品安全问题频发严重损害了品牌形象。消费者对盒马的信任度下降，开始对其产品质量产生疑虑。
- 销售受影响：食品安全问题曝光后，部分消费者表示将不再购买盒马的相关产品，导致盒马的销售受到一定影响。
供应链管理受质疑
- 供应商审核不严：舆论认为盒马在供应商审核方面存在漏洞，导致不合格产品流入市场。例如，盒马与小町蛋业在抽检通报前就已经因产能规划不同结束合作，但仍有不合格产品被曝光。
- 全程管控不足：盒马在供应链的全程管控上存在不足，未能及时发现并处理食品安全问题。这反映出盒马在食品安全管理体系上的不完善。
公关回应缺乏诚意
- 回应不及时：在事件曝光后，盒马的公关回应不够及时和充分，未能有效平息舆论质疑。例如，盒马仅在客服渠道和媒体询问中回应部分问题，未在官方渠道进行正面回应。
- 整改措施不明确：盒马在回应中未明确给出系统性整改方案，导致消费者对其后续处理措施持怀疑态度。
