网络舆情中的“十大效应”涵盖了传播学、心理学和社会学等多个领域,以下是对这些效应的归纳与分析:
- 首因效应:指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,即“先入为主”带来的效果。在舆情公关中,通常利用首因效应抢占信息首发,从而引导舆论。
- 蝴蝶效应:初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。在网络舆情中,一个小细节或一件小事情,也可能造成非常严重的后果。
- 踢猫效应:指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生的连锁反应。在网络舆情中,这种坏情绪的传染可能导致恶性循环。
- 光环效应(晕轮效应):在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象,即刻板印象、贴标签。如城管、官二代、富二代等标签化语言,会影响人们对相关群体的整体判断。
- 从众效应(羊群效应):个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象。在网络舆情中,人们往往倾向于跟随大多数人的观点或行为。
- 逆反效应(罗密欧与朱丽叶效应):如果沟通中一方过分强调自己意见,或者以强硬方式要求或禁止另一方行为,会刺激对方产生不适、反感的情绪,并通过对抗行为表达。在舆情处置中,过分限制某些信息的传播或采取强硬措施,可能激发网民的逆反心理。
- 破窗效应:环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。在网络舆情中,如果负面信息得不到及时处理,可能会引发更多的负面信息和行为。
- 雪球效应:在雪球滚动过程中,依附它的人越来越多,最后一呼百应,形成主流意见。在网络舆情中,某种观点或情绪一旦形成规模,就可能像雪球一样越滚越大,产生强大的影响力。
- 搭便车效应:某一重大舆情聚集了大量公众注意力,为借机寻求自身问题的解决,与此地域相关的、以往不被关注的隐性问题集中爆发在公众视野中。搭便车效应多发生于重大突发舆情,公众对事件本身的关注会扩大至地域、现象等宏观范围。
- 长尾效应:舆情的爆发时间是“头部”,平息时间则是“尾部”。一些热点事件因处置周期较长,隔段时间就会被网民提及和讨论,造成反复发酵、时间拉长的舆论观感。