一、总体态势
2025年6月，随着高温天气、主汛期来临及“6·18”购物节等关键时间节点的叠加，网络舆情风险呈现复杂化、高频化特征。教育考试、医疗健康、应急管理、消费市场等领域成为舆情高发区，需重点关注。
二、分领域舆情风险预警
- 教育考试领域
- 高考舆情：考场周边交通拥堵、设备故障、作弊传闻等易引发关注。成绩查询系统瘫痪、志愿填报欺诈等问题可能引发考生及家长不满。
- 毕业季舆情：毕业生就业难、校园安全事件（如盗窃、诈骗）等可能通过社交媒体扩散，形成负面舆情。
- 医疗健康领域
- 夏季疾病防控：肠道传染病、手足口病等高发，若防控措施不到位，易引发公众恐慌。
- 医疗纠纷：就诊人数增加可能导致排队时间长、医护人员态度不佳等问题，进而引发医疗纠纷。
- 疫苗接种：接种差错、不良反应处置不当等可能引发家长担忧，不实信息传播可能干扰疫苗接种工作。
- 应急管理领域
- 自然灾害：洪涝、地质灾害、台风等自然灾害风险较高，若预警信息发布不及时或防灾措施不到位，可能引发公众不满。
- 安全生产：高温、雷电等恶劣天气增加企业安全生产风险，事故易引发舆论谴责。
- 消防安全：夏季用电负荷增大，火灾隐患增多，商场、酒店等人员密集场所火灾事故易引发关注。
- 消费市场领域
- “6·18”促销：商家虚假宣传、价格欺诈、商品质量与售后服务问题可能引发消费者投诉和曝光。
- 信贷黑产：银行信用贷款产品遭黑产团伙攻击，通过伪造资料、修改定位等手段提升贷款通过率，收取高额服务费，对金融机构信誉造成冲击。
三、典型案例分析
- 高考作弊传闻：尽管相关部门对考试作弊行为保持高压打击态势，但高考作弊传闻仍不时引发公众关注。此类虚假信息一旦在网络传播，即便最终证实为谣言，也会扰乱考生心态，引发社会对高考公平性的担忧。
- 医疗纠纷事件：某医院因医护人员态度不佳、误诊漏诊等问题引发患者不满，患者通过社交媒体曝光后，事件迅速发酵，对医院声誉造成严重影响。
- 自然灾害应对：某地区因强降雨引发洪涝灾害，当地卫生部门未能及时采取有效防控措施，导致传染病传播风险加大，引发公众恐慌和对卫生部门防控能力的质疑。
- “6·18”促销欺诈：某电商平台商家在“6·18”促销期间虚假宣传、价格欺诈，消费者购买后发现实际情况与宣传不符，通过社交媒体曝光后，引发公众对电商平台监管不力的指责。
四、应对建议
- 加强舆情监测与预警：建立完善的舆情监测体系，实时掌握网络动态，及时发现并预警潜在舆情风险。
- 快速响应与有效沟通：在舆情发生后，迅速启动应急响应机制，及时发布权威信息，回应公众关切，避免谣言和虚假信息的传播。
- 强化源头治理与长效管理：针对舆情暴露出的问题，深入分析原因，加强源头治理，建立长效管理机制，防止类似问题再次发生。
- 提升公众媒介素养：通过宣传教育等方式，提升公众的媒介素养和辨别能力，引导公众理性看待网络信息，不造谣、不信谣、不传谣。
- 加强跨部门协作：建立跨部门协同机制，整合资源，形成治理合力，共同应对网络舆情风险。
