公司面对舆论及负面信息时，需采取综合措施有效应对，以下是具体处理方法和负面信息处理建议：

公司舆论处理策略

1. 建立监测机制：利用大数据、人工智能等技术，构建全方位、实时的舆情监测体系，覆盖社交媒体、新闻网站、论坛等渠道，及时发现负面舆情苗头。
2. 快速核实信息：发现负面舆情后，第一时间核实信息真实性，若为不实信息立即启动辟谣程序。
3. 积极沟通回应：通过官方渠道（企业官网、社交媒体账号）发布声明，展现对事件的重视及解决问题的态度，避免信息真空导致谣言扩散。
4. 明确责任主体：针对具体产品或服务问题，确定责任部门/产品线/合作方，由责任主体出面解决，体现企业有序管理。
5. 制定应对策略：根据舆情性质、规模和传播速度，选择冷处理（等热度消退）或舆论引导（主动发声）等策略。
6. 加强内部管理：以负面舆情为契机，规范员工行为，提升产品质量和服务水平，从根源减少舆情风险。
7. 借助外部力量：与公关公司、行业专家合作，利用专业资源优化舆情处置效果。
8. 跟踪舆情走向：持续监测舆情动态，根据发展调整应对措施，确保处置策略的有效性。
9. 建立危机预案：制定完善的危机预案，明确各阶段行动方案及部门职责，确保舆情发生时快速响应。

负面信息处理建议

1. 信息收集与分析：记录负面信息的发布平台、标题、链接、传播范围等数据，为后续处置提供依据。
2. 法律手段维权：针对恶意造谣、诽谤等违法行为，向相关部门举报或提起诉讼，捍卫企业合法权益。
3. 与平台沟通删除：联系负面信息发布平台的客服或法务部门，提供证明材料申请删除或屏蔽相关内容。
4. SEO优化覆盖：通过关键词优化、内容更新等技术手段，提升正面信息在搜索引擎中的排名，稀释负面信息曝光。
5. 信息引导与压制：持续监测负面信息动态，通过发布正面内容引导舆论走向，降低负面影响。