企业遇到新浪黑猫投诉时，可以采取以下措施来有效处理：

一、及时响应与沟通

1. 主动联系消费者：在收到投诉后，企业应尽快与消费者取得联系，了解他们的具体问题和诉求。保持冷静和专业，避免情绪化回应。
2. 确认投诉内容：在24小时内回应并确认投诉内容，了解问题的原因，并制定相应的解决方案。
3. 积极沟通：以平和、专业的态度与消费者沟通，解释清楚事情的真相，争取让对方理解并接受企业的处理方案。

二、提供解决方案

1. 满足合理要求：根据消费者的诉求，积极提供解决方案，如退款、换货、维修或补偿等，以满足消费者的合理要求。
2. 展示处理态度：在黑猫投诉平台上发布回应，向投诉方和公众展示企业的重视态度和处理问题的决心。

三、申请撤销投诉

1. 协商撤销：问题解决后，与消费者协商撤销投诉，并引导他们主动向黑猫投诉平台申请撤销。
2. 提交申诉：如果投诉内容存在误导、不实或不符合平台规定的情况，企业可以向黑猫投诉平台提出申诉，并提供充分证据证明自身立场。申诉成功后，平台会撤销相应投诉记录。

四、利用技术手段优化搜索结果

1. 屏蔽快照排名：通过技术手段屏蔽黑猫投诉在百度等搜索引擎的快照排名，降低负面信息对企业声誉的影响。
2. 软文压制：在自媒体平台上发布正面内容，通过大量发布正面信息，在搜索结果中占据优势位置，挤掉黑猫投诉的排名。

五、寻求专业支持

1. 聘请舆情管理公司：考虑聘请专业舆情管理公司，实时监控品牌相关投诉和讨论，评估投诉的传播范围和影响，制定针对性应对策略。
2. 法律手段：如果投诉内容属于恶意诽谤或造谣，企业可以收集证据启动法律程序，维护自身的合法权益。

六、加强内部管理

1. 提高产品质量和服务水平：从根本上减少投诉的发生，树立良好的企业形象。
2. 优化投诉处理流程：建立高效的投诉响应机制，明确投诉受理、核实、沟通、处理和反馈的每一个环节，确保响应及时且一致。

七、注意事项

1. 遵守平台规则：在向平台申请撤销投诉时，务必遵守黑猫投诉的相关规则，确保申请合规。
2. 保持冷静专业：无论投诉多么不合理，企业都要保持冷静，避免使用不当言辞引发二次舆论发酵。