医院舆情监测可从以下方面开展：

监测体系搭建

1. 工具选择：可选用如识微商情、鹰眼速读网等专业舆情监测软件，此类工具支持定制化监测模板，能满足医院多样化的监测需求。
2. 关键词库构建：涵盖医疗质量、医患关系、政策法规等维度。具体可包括医院基本信息（如医院名称、地址、联系方式等）、科室与医生（如科室名称、医生姓名、专业领域等）、疾病与治疗（如常见疾病名称、治疗方法、药品名称等）、服务与设施（如医疗服务质量、医疗设备、就医环境等）、负面事件（如医疗事故、医患纠纷、违规行为等）。通过设置全面且精准的关键词，确保监测系统能够全方位捕捉与医院相关的各类信息，为后续的舆情分析提供坚实有力的支持。
3. 渠道覆盖：全面覆盖微博、抖音、患者论坛、医疗类 APP 等多种渠道。社交媒体平台上患者和公众会实时分享就医经历、评价医生和服务等，是舆情监测的重要渠道；新闻媒体（包括报纸、电视、广播等传统媒体以及各大新闻网站）会对医院的相关事件进行报道，是获取权威信息的重要途径；论坛与博客（如天涯社区、豆瓣小组等）上网友会就医院相关话题展开讨论，是了解公众看法和意见的重要窗口；医疗平台（如好大夫在线、丁香医生等）上患者会咨询医生、评价医院和服务，是获取专业意见和建议的重要渠道。

实时预警与分级响应

1. 预警机制设定：根据传播速度、情感烈度设定分级阈值，如轻度、中度、重度。通过实时监测舆情信息的传播情况，当达到相应的阈值时，及时发出预警，以便医院能够迅速做出反应。
2. 响应流程明确：明确责任人、处理时限，如轻度舆情 24 小时内回应。当舆情发生时，按照既定的响应流程，由责任人在规定的时间内进行处理，确保舆情能够得到及时有效的应对。

关注重要时间节点

1. 突发事件发生后：如医疗事故、医患纠纷等。这些事件发生后，相关信息会在短时间内迅速传播，因此需要密切关注并及时应对。医院应建立快速反应机制，在事件发生后第一时间收集信息、了解情况，并及时发布权威信息，避免不实信息的传播和扩散。
2. 重要节日和活动期间：如春节、国庆节等节假日以及医院举办的重大活动期间。这些时段内，公众对医院的关注度会相应提高，因此需要加强舆情监测力度。医院可以提前制定舆情监测预案，增加监测人员和监测频率，及时发现和处理可能出现的舆情问题。
3. 关键政策发布时：如医疗改革政策、医保政策等。这些政策的发布可能会对医院产生重大影响，因此需要密切关注并及时调整策略。医院应组织相关人员对政策进行深入解读，分析政策对医院的影响，并通过舆情监测了解公众对政策的反应和意见，以便及时调整医院的宣传和应对策略。