物业舆情监测可通过以下方法开展：

1. 建立舆情监测工作团队与机制：明确各成员职责与工作任务，建立灵活有效的工作机制，确保舆情监测工作顺利开展。确定舆情监测的重点内容和范围，如物业服务质量、费用管理、安全管理等，并制定工作流程和标准，明确舆情信息的收集、整理、分析和报告流程。同时，建立舆情监测的信息库和档案，及时记录和归档舆情信息，为日后的分析和应对提供依据。

2. 选择合适的舆情监测工具：可借助专业的物业舆情监测软件，此类软件自动化程度高，可自动收集、分析和处理大量数据，提高工作效率；实时性强，能实时监控网络舆情动态，及时发现和应对突发事件；覆盖范围广，可进行全网范围监测，避免信息遗漏；数据分析能力强，能对大量数据进行深度挖掘和分析，并以图表、报告等方式可视化呈现，为决策提供有力支持。

3. 明确舆情监测的信息来源和渠道：

   • 业主投诉信息：重点关注此类信息，因为业主的投诉往往直接反映物业服务的问题和不足。
   • 媒体报道：媒体的报道能反映公众对物业的关注度和态度，以及物业在社会中的形象和地位。
   • 居民论坛：通过其中的讨论和评论，了解居民对物业管理的具体看法和建议，发现潜在问题和风险。
   • 外部舆情：由媒体曝光和行业惩罚等因素引起的舆情，可能影响物业公司的声誉和业务。

4. 定期组织舆情分析会议：对舆情信息进行深入分析，及时制定相应的应对措施。加强与社会各界的沟通和交流，及时回应社会关注的热点问题，提高物业管理的透明度和公信力。

5. 建立舆情监测的保障措施：

   • 资金保障：为舆情监测工作提供必要的经费支持，确保其正常开展。
   • 人员保障：配备专业的舆情监测人员，确保工作的专业性和高效性。
   • 技术保障：引入先进的舆情监测技术和工具，提高工作的准确性和及时性。
   • 安全保障：建立健全的舆情信息保护机制，确保舆情信息的安全和保密。

6. 进行舆情监测工作评估：定期对舆情监测工作进行评估，了解其开展情况和效果。根据评估结果，及时调整和完善舆情监测工作方案，提高工作的质量和效益。