1. 保持冷静，迅速核实：
   • 发现负面舆情时，企业首先要保持冷静，避免情绪化反应。迅速核实信息的真实性，检查企业自身运营情况，与相关部门和员工沟通，了解是否有引发争议的事件发生，并对抹黑信息的来源进行调查，判断其可信度。
2. 积极沟通，澄清事实：
   • 若确定负面舆情为不实内容，企业应立即采取行动，积极与发布者进行沟通，诚恳说明情况，提供真实信息和证据，请求其删除不实内容。同时，通过企业自媒体平台、官方网站等渠道，及时发布澄清声明，客观、真实地阐述事件经过，避免情绪化表达和指责。
3. 寻求法律帮助：
   • 如果沟通无果，负面信息仍在广泛传播，企业可考虑寻求法律帮助。根据我国法律规定，恶意抹黑企业的行为可能构成诽谤、侮辱等罪名，企业有权通过法律途径维护合法权益。在寻求法律帮助时，要注意收集和保存证据，包括负面信息的截图、发布者的身份信息、传播范围等。
4. 加强自媒体管理：
   • 建立健全的自媒体监测机制，及时发现和处理负面信息。加强与公众的互动，积极回应公众关切和质疑。定期发布企业正面信息，展示企业实力和成就。提高员工的自媒体素养，规范员工言行，避免因员工不当行为引发负面舆情。
5. 舆情监测与分析：
   • 使用智能化工具实现全网信息实时抓取，第一时间察觉舆情苗头，把握引导先机，有效遏制舆情发酵。利用舆情管理系统追踪事件全过程，深入解析各阶段热点、传播途径、关键节点与情感变化，灵活调整应对策略。
6. 舆情精细化管理：
   • 应用大数据技术，告别传统人工监测，一键设定监控议题，实现全时段、全网域舆情自动化追踪，高效利用人力，降低成本。自动识别负面舆情与突发事件，通过多种通知方式预警，防患于未然，降低公关风险。
7. 智能分析与科学决策：
   • 依赖舆情管理监测系统的智能分析功能，深入剖析舆情特征，包括传播规律、关键传播者、地域热度、情感倾向、话题衍生链等核心要素。基于这些全面的分析报告，制定科学的舆情应对策略，有效管理和化解舆情危机，维护企业良好形象。

网络舆情公关公司寻找方法

1. 利用搜索引擎：
   • 通过百度等搜索引擎搜索“网络舆情公关公司”，根据搜索结果中的联系方式进行联系。但要注意甄别公司的真伪和实力，避免被骗。
2. 查看网友评价：
   • 通过微博、微信、论坛等网络平台查看网友对公关公司的评价，了解公司的口碑和服务质量。
3. 咨询朋友或同行：
   • 向朋友或同行求助，询问他们是否有合作过的靠谱公关公司，并了解合作体验和效果。
4. 利用公众号：
   • 公关公司一般都会运营自己的公众号，可以通过微信搜索相关的公众号进行业务询问，获取服务信息。
5. 发布招募信息：
   • 利用各种招聘网站或信息发布平台发布招募信息，明确自己的公关需求，吸引公关公司主动联系。
6. 利用二手交易平台：
   • 在二手交易平台上发布公关需求信息，或者寻找公关公司。但同样需要注意甄别公司的真伪和实力。