在黑猫投诉平台上撤销投诉或清除投诉记录，可根据不同情况采取以下方法：

一、自行撤销投诉

1. 确认投诉状态：投诉通常会在24小时内完成审核，审核通过后会显示“已解决”“处理中”或者“已回复”，此时可尝试撤销投诉。
2. 查找撤销入口：登录黑猫投诉平台，进入个人中心页面，找到“我的投诉”选项并点击，进入投诉列表页面。在投诉列表里找到需撤销的投诉，点击投诉标题或者投诉图片，进入详情页面。需注意，详情页面不一定都有“撤销投诉”选项，要仔细查看，若有，一般会有醒目的红色字标注。
3. 执行撤销操作：确定要撤销投诉后，点击详情页面中的“撤销投诉”按钮。随即会弹出小窗口，提示撤销投诉后无法再撤回，且部分投诉仍会展示在平台上。确认无误后点击“确定”按钮，完成撤销操作。撤销投诉后，黑猫投诉平台一般会在24小时内处理该请求。若投诉已解决或者已与平台达成满意方案，可查看平台是否更新投诉状态。

二、因与商家和解申请删除

1. 确认和解协议：确保与商家达成明确的和解协议，并保存相关书面证明。
2. 联系平台处理：通过黑猫投诉官网联系方式提交删除请求，附上和解证明。若自己不会准备材料，可寻求专业人士帮助。

三、通过法律途径解决

1. 保存证据：包括投诉发布的截图、与商家的和解协议等。
2. 寻求法律咨询：咨询专业律师，了解起诉的可行性和法律依据。
3. 向法院起诉：如果平台拒绝删除且投诉信息造成严重影响，可以通过法律途径起诉平台，要求删除相关信息。如果法院判决支持请求，黑猫投诉平台将依法删除投诉信息。

四、申请隐藏投诉记录（若关闭投诉后记录仍留存）

1. 操作路径：通过黑猫投诉APP/官网“在线客服”提交申请，说明情况并提供证据（如沟通记录、处理结果截图）。
2. 提交材料：身份证明（个人身份证/企业营业执照）；侵权证据（如截图、录屏、第三方检测报告）；书面申诉书（需加盖公章）。
3. 跟进审核进度：通常3 - 5个工作日内反馈，仅限投诉内容失实、涉及隐私泄露或违反《网络信息内容生态治理规定》的情况。